Chính Sách Giao Hàng

1. Giới thiệu chung

Picball.vn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chuyên nghiệp, với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.
Mọi đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được đóng gói cẩn thận, kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

2. Phạm vi giao hàng

Hệ thống Picball.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Khu vực nội thành Hà Nội: giao nhanh trong ngày hoặc trong vòng 1–2 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.

• Khu vực liên tỉnh: giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc theo yêu cầu gửi nhà xe tuyến tỉnh.

• Khu vực xa, vùng đặc biệt: thời gian giao hàng từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển và vị trí nhận hàng.

3. Đơn vị vận chuyển

Picball.vn hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express, và một số nhà xe liên tỉnh để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng tiến độ.

Đối với các đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, đặt sản xuất riêng hoặc cần giao gấp), Picball sẽ chủ động liên hệ trước để lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp nhất.

4. Thời gian xử lý và giao hàng

4.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Các đơn hàng được xác nhận trước 15h hằng ngày sẽ được xử lý và gửi đi trong ngày làm việc kế tiếp.

• Đơn đặt sau 15h sẽ được chuyển sang xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt (in logo, in thương hiệu, đặt thiết kế riêng), thời gian giao hàng sẽ được thông báo riêng khi xác nhận đơn.

4.2. Thời gian giao hàng dự kiến

(Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, lưu thông hoặc lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.)

5. Chính sách phí vận chuyển

• Picball.vn áp dụng biểu phí linh hoạt tùy khu vực và giá trị đơn hàng.

• Với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng đại lý, Picball có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển nhằm tối ưu chi phí cho khách hàng.

• Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

• Các chương trình miễn phí giao hàng hoặc giảm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website hoặc fanpage chính thức.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng gói hàng (bao bì, niêm phong, tem dán, số lượng sản phẩm) trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu méo, nứt, vỡ, sai mẫu hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng không ký nhận và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

• Trong trường hợp khách hàng đã nhận hàng nhưng chưa sử dụng, vẫn có thể phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Picball.vn chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khi bàn giao cho khách hàng.

• Nếu khách hàng yêu cầu gửi hàng qua nhà xe riêng hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển khác, mọi rủi ro phát sinh sau khi hàng được bàn giao sẽ không thuộc trách nhiệm của Picball.vn.

• Trong trường hợp có sự cố (hư hỏng, mất mát, giao sai sản phẩm), Picball.vn cam kết xử lý nhanh chóng và thỏa đáng để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

📞 Hotline: 0967 906 069
🏢 Địa chỉ: Số 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
🌐 Website: https://picball.vn
📩 Email: picball.vn@gmail.com

Picball.vn xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm thể thao tại hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đến tay khách hàng nhanh nhất – an toàn nhất – đúng chất lượng cam kết.