Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Giới thiệu chung

Picball.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách HỘ KINH DOANH ĐỒ THỂ THAO PICBALL thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ tại website https://picball.vn.

Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho việc:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác, nhanh chóng.

• Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có).

• Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới (nếu khách hàng đăng ký nhận).

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên khách hàng

• Số điện thoại và email liên hệ

• Địa chỉ nhận hàng

• Thông tin thanh toán (chỉ trong trường hợp khách hàng chuyển khoản)

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng.

• Cung cấp dịch vụ bảo hành, đổi trả hoặc chăm sóc sau bán hàng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Picball.vn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích thương mại trái phép.

Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Picball.vn trong suốt thời gian khách hàng có giao dịch hoặc tài khoản hoạt động.

• Sau khi hoàn tất đơn hàng, thông tin có thể được lưu tối đa 05 năm để phục vụ bảo hành và đối soát.

• Khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, hệ thống sẽ thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH ĐỒ THỂ THAO PICBALL
🏢 Địa chỉ: Số 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 0967 906 069
🌐 Website: https://picball.vn
📩 Email: picball.vn@gmail.com

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Picball.vn cam kết:

• Không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước.

• Thông tin khách hàng được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

• Khi xảy ra rò rỉ dữ liệu do sự cố ngoài ý muốn (như bị tấn công mạng), Picball.vn sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.

• Mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều tuân thủ Luật An ninh mạng và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.

• Từ chối nhận thông tin khuyến mãi, quảng cáo từ Picball.vn bất kỳ lúc nào.

• Gửi yêu cầu xác minh hoặc phản hồi về việc sử dụng thông tin của mình qua email hoặc hotline hỗ trợ.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.

Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0967 906 069
📩 Email: picball.vn@gmail.com

Bộ phận Chăm sóc khách hàng Picball sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng được bảo vệ đầy đủ.

Hiệu lực của chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website https://picball.vn.
Mọi thay đổi, bổ sung (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng chủ động theo dõi.

Lời cam kết

Picball.vn hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quý giá và cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi dữ liệu được cung cấp.
Chúng tôi không ngừng cải thiện hệ thống bảo mật để mang lại môi trường mua sắm an toàn – minh bạch – đáng tin cậy cho cộng đồng thể thao Việt Nam.